Stornierungsrichtlinie

Diese Stornierungsrichtlinie gilt für Bestellungen, die im Onlineshop von Nironohome, im Folgenden „wir“ oder „uns“, aufgegeben werden.

1. Stornierungsfrist

Eine Bestellung kann innerhalb von 48 Stunden nach Aufgabe der Bestellung storniert werden, sofern die Bestellung noch nicht versendet wurde.

Die Frist beginnt mit dem Zeitpunkt, zu dem die Bestellung erfolgreich aufgegeben wurde. Maßgeblich ist die in der Bestellbestätigung angegebene Bestellzeit.

2. Voraussetzungen für eine Stornierung

Eine Stornierung ist nur möglich, wenn alle folgenden Voraussetzungen erfüllt sind:

Die Stornierungsanfrage wird innerhalb von 48 Stunden nach Aufgabe der Bestellung eingereicht.
Die Bestellung wurde noch nicht versendet.
Die Bestellung befindet sich noch in Bearbeitung.
Die Anfrage enthält die Bestellnummer und die zur Bestellung gehörenden Kontaktdaten.

Sobald eine Bestellung versendet wurde, kann sie nicht mehr storniert werden. Dies gilt auch dann, wenn die 48-Stunden-Frist noch nicht abgelaufen ist.

3. Ausschluss der Stornierung

Eine Stornierung ist nicht möglich, wenn eine der folgenden Situationen vorliegt:

Die Bestellung wurde vor mehr als 48 Stunden aufgegeben.
Die Bestellung wurde bereits versendet.
Die Bestellung wurde bereits an den Transportdienstleister übergeben.
Die Versandinformationen wurden bereits erstellt und die Bearbeitung kann nicht mehr gestoppt werden.

In diesen Fällen kann die Bestellung nicht mehr rückgängig gemacht werden. Nach Erhalt der Ware können Sie, sofern die Voraussetzungen erfüllt sind, eine Rückgabe gemäß unserer Rückgabe-, Umtausch- und Erstattungsrichtlinie beantragen.

4. Ablauf der Stornierung

Um eine Bestellung zu stornieren, kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst so schnell wie möglich. Bitte geben Sie dabei folgende Informationen an:

Bestellnummer
Name des Bestellers
E-Mail-Adresse der Bestellung
Grund der Stornierung

Nach Eingang Ihrer Anfrage prüfen wir, ob die Bestellung noch innerhalb der Stornierungsfrist liegt und noch nicht versendet wurde. Wird die Stornierung bestätigt, wird die Bestellung gestoppt und nicht versendet.

Bitte beachten Sie, dass eine Stornierungsanfrage allein noch keine bestätigte Stornierung darstellt. Die Stornierung ist erst wirksam, wenn wir sie schriftlich bestätigt haben.

5. Erstattung nach bestätigter Stornierung

Wenn eine Stornierung erfolgreich bestätigt wurde und bereits eine Zahlung erfolgt ist, wird die Erstattung veranlasst.

Die Erstattung erfolgt innerhalb von 1 bis 3 Arbeitstagen auf das Bankkartenkonto, das bei der Zahlung verwendet wurde. Dies gilt für Zahlungen mit Visa, Mastercard, Discover, Diners Club oder JCB.

Die tatsächliche Gutschrift kann je nach Bearbeitungsgeschwindigkeit des jeweiligen Karteninstituts unterschiedlich lange dauern.

6. Bereits versendete Bestellungen

Bereits versendete Bestellungen können nicht storniert werden. Sobald die Bestellung an den Transportdienstleister übergeben wurde, läuft der Zustellprozess weiter.

Nach Zustellung der Ware können Sie eine Rückgabe beantragen, sofern die Ware die geltenden Rückgabebedingungen erfüllt und die Anfrage innerhalb der vorgesehenen Rückgabefrist eingereicht wird.

7. Kontakt

Bei Fragen zur Stornierung Ihrer Bestellung können Sie uns wie folgt kontaktieren:

Kontaktadresse: 402, 1-9-14 SHIMOORI, JOE ONO, FUKUOKA 816-0952, JAPAN
Kundendiensttelefon: +81 (709) 359 48 57
Kundendienst-E-Mail: productinfo@nironohome.com
Erreichbarkeit: Montag bis Freitag, 9:00 bis 12:00 Uhr und 14:30 bis 17:30 Uhr, mitteleuropäische Zeit